 Le Centrex offre de nombreux avantages à l'ensemble de vos collaborateurs, aux décideurs, aux gestionnaires, et bien sûr aux administrateurs réseaux et télécoms !
ECONOMISER SUR LE PABX: Le PABX étant délocalisé, l'achat, l'installation et la maintenance sont grandement réduits et l'investissement s'en trouve pérennisé (le PABX évolue au gré des upgrades opérés par VOIP Maroc).
ECONOMISER SUR L'INFRASTRUCTURE ET LA SIMPLIFIER: Pas de câblage téléphonique : le Centrex se repose sur le réseau informatique de l'entreprise. Les entreprises multisites allègent leurs coûts en liaisons d'interconnexion entre les établissements.
ECONOMISER SUR LA FACTURE TELECOMS: Avec le Centrex, vous supprimez vos abonnements téléphoniques à l'opérateur historique qui représente en moyenne 40% de votre facture habituelle. Les prix des communications pratiqués par VOIP Maroc sont réduits (ou forfaitisés sur appels locaux, nationaux, etc.). Les communications inter sites sont gratuites.
ADMINISTRATION DU PABX CENTRALISEE ET SIMPLIFIEE: La gestion du PABX se fait depuis n'importe quel site de l'entreprise. Par ailleurs, le responsable peut avoir, en un click, la main sur tous les postes de l'entreprise (tous sites confondus). VOIP Maroc prend en charge toute l'administration à votre demande.
MAINTENANCE DU PABX ALLEGEE: La maintenance se fait simplement depuis une interface web banalisée : la création, le déménagement ou toute modification d'un utilisateur ne nécessite plus l'intervention de l'installateur.
DEMENAGEMENTS DE LOCAUX SIMPLIFIES ET A COUT QUASI NUL: Aucune dépose ou repose de votre PABX n'est nécessaire. Vos postes fonctionnent en Plug & Play !
EVOLUTIVITE DU SYSTEME DE TELEPHONIE EN UN SIMPLE CLICK: Votre PABX ne prend que 50 utilisateurs en charge et vous recrutez ? Plus besoin de changer le PABX ou d'acheter des nouvelles cartes : le Centrex n'a aucune limite du nombre d'utilisateurs. Cependant, le Centrex est plus adapté aux entreprises de moins de 20 postes.
REGROUPER LES EQUIPES, AUGMENTEZ LA PRODUCTIVITE: Le passage à l'IP s'accompagne d'une fusion de la téléphonie avec le service informatique ce qui conduit soit à une réduction d'effectif, soit à une affectation à d'autres tâches des ressources existantes mais quoi qu'il en soit à une synergie des compétences ...
Dans le cas d'une entreprise multisites, une seule standardiste peut gérer l'ensemble des communications entrantes, et ce, quel que soit le site depuis lequel elle opère.
HOMOGENEISER LES SERVICES TELEPHONIQUES SUR UN ENSEMBLE DE SITES: Quel que soit le profil de l'entreprise utilisatrice du Centrex IP, chacun de ses sites et/ou télétravailleurs bénéficient du même niveau de service. Ainsi, chaque utilisateur peut accéder aux mêmes fonctionnalités que son collaborateur à l'autre bout de la France.
MOBILITE INTERNE DES COLLABORATEURS SIMPLIFIEE: Vos collaborateurs changent de bureau sans changer leurs habitudes. L'environnement de travail est toujours le même quelque soit l'endroit ou ils travaillent.
MESSAGERIE UNIFIEE: L'utilisateur de la Messagerie Unifiée reçoit sur sa boîte mail tous types de messages => email, fax, messages vocaux, le tout consultable depuis n'importe où ! La messagerie unifiée s'avère être l'outil par excellence du collaborateur nomade ou du télétravailleur. Complété par un Webmail (client mail itinérant), l'utilisateur de la Messagerie Unifiée verra son bureau transportable sans limite géographique !
ANNUAIRE D'ENTREPRISE: Depuis n'importe quel site, l'utilisateur peut consulter l'annuaire d'entreprise regroupant tous les abonnés d'une même entreprise et ce de quel que site qu'il appartienne.
FACILITER L'INTEGRATION AVEC LE SYSTEME D'INFORMATION: Autrefois, les deux systèmes (téléphonie et informatique) généraient de lourds investissements pour interopérer. Grâce au CTI reposant sur la VoIP, ils interopèrent simplement puisque utilisent le même canal et le même langage ! Le Couplage de la Téléphonie et de l'Informatique (CTI) permet la: remontée de fiche client, la gestion des contacts sur PC, le "click-to-call" depuis une base informatique...
PRISE EN CHARGE DU TELETRAVAILLEUR: Outre la Messagerie Unifiée, le Centrex permet au collaborateur de rester connecté au PABX de l'entreprise depuis son domicile par exemple. Par sa simple liaison Internet et un téléphone IP connecté à son modem routeur, le télétravailleur reste joignable et peut joindre tout correspondant comme s'il était au bureau.
COLLABORATEUR 100% NOMADE: A l'aéroport, dans sa chambre d'hôtel, ou même dans un café, n'importe où dans le monde, le collaborateur peut depuis son ordinateur portable équipé d'un Softphone et relié à l'Internet (en WiFi par exemple) se connecter au PABX de son entreprise et ainsi recevoir et émettre tout appel comme s'il était physiquement dans son bureau.
Le centrex IP est sans aucun doute la principale solution d’avenir pour l’ensemble des PME et même des grandes entreprises dans le monde. Un Centrex IP : c’est la possibilité d’externaliser son PABX. Il s’agit d’un PABX de nouvelle génération car les communications téléphoniques passent par Internet. Le Centrex IP est une solution de central téléphonique délocalisée qui se différencie des solutions PABX traditionnels sur plusieurs points :
· Délégation de l’aspect technique : Le Centrex IP permet à l’entreprise de déléguer tout l’aspect technique du central téléphonie à son opérateur VoIP tant en conservant la maîtrise fonctionnelle des services via une interface d’administration. Cette interface permet une configuration de certains points propres à l’entreprise tels que la langue utilisée pour l’IVR (standardiste automatisée), l’attribution de lignes téléphoniques à certains postes, etc.
· Délégation des équipements : Le Centrex IP ne nécessite plus de disposer d’un PABX dans les locaux de l’entreprise. C’est le fournisseur VoIP qui héberge le central téléphonique dans ses propres locaux.
· Gestion des appels : Le Centrex IP permet une meilleure gestion des appels au sein d’une entreprise. En effet, les opérateurs VoIP offrent souvent une trace claire des communications. Il est possible de prévenir ou empêcher les abus en limitant les appels depuis un poste spécifique au sein d’une entreprise.
· Location des services : Bénéficier d’une solution Centrex IP ne nécessite pas l’achat du matériel. Les opérateurs VoIP proposent de louer ce service.
· Solution évolutive : Un Centrex IP est une solution évolutive qui s’adapte parfaitement aux besoins de l’entreprise. En effet, une solution Centrex IP a moins de limites en terme de capacité, que les PABX traditionnels.
Une solution de voix sur IP s’apparente souvent à une réduction de coût évidente. Par exemple, parmi les solutions de PABX les plus connus, l’abonnement mensuel coûtait environ 400 euro pour 3 accès. Aujourd’hui, les opérateurs de VoiP proposant un Centrex IP offrent le service pour environ 15 euros par mois et par poste téléphonique.
Cependant, il est important de prendre en considération les coûts cachés. En effet, les opérateurs VoIP ne sont pas fournisseurs d’accès Internet. Pour évaluer les coûts d’une solution Centrex IP, il est important de prendre en considération le coût de l’abonnement Internet au sein d’une entreprise. |